Casi 800 reclamos recibió Sernac por el CyberMonday

Casi 800 reclamos recibió Sernac por el CyberMonday

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Sernac sumó hasta el final del CyberMonday nada menos que 745 reclamos de parte de los consumidores, quienes se quejaron por publicidad engañosa y precios que no son ofertas, incumplimientos de las promociones e inconvenientes en los sitios web, sobre todo al momento de elegir y pagar los productos.

Entre las empresas que concentraron la mayor cantidad de reclamos durante las dos primeras jornadas están:

Ripley: 157 reclamos (21%)
Falabella: 126 reclamos (17%)
Sodimac: 91 reclamos (12%)
Paris: 58 reclamos (8%)
Latam: 49 reclamos (7%)

Además, durante la jornada del miércoles 15 empresas no informaron el stock de los productos. Finalmente, la empresa British Airways nunca indicó claramente su participación en el evento, además de informar los precios en dólares y no en pesos chilenos.

Por su parte, las menciones en el hashtag #CyberMondaySERNAC suman aproximadamente cuatro mil. El director nacional del Sernac, Ernesto Muñoz, indicó que si bien el evento se desarrolló en forma normal, «esperamos que las empresas actúen con profesionalismo y entreguen respuestas ante los reclamos de los consumidores».

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